شرایط و قوانین استفاده از خدمات
هتل سرای عامری‌ها
از کاربران گرامی خواسته می‌شود به منظور استفاده‌ی بهینه از خدمات هتل سرای عامری‌ها موارد زیر را مدنظر قرار بدهند.
ورود کاربران به وب‌سایت هتل سرای عامری‌ها هنگام استفاده از خدمات ارائه شده به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین و نحوه‌ی استفاده از سرویسها و خدمات هتل سرای عامری‌هاست. همچنین، ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین هتل سرای عامری‌ها از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
- کلیه اصول و رویههای هتل سرای عامری‌ها منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. همچنین، در صورتی که در آینده در قوانین مندرج، رویهها و خدمات تغییراتی ایجاد شود، موارد تغییر یافته در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده مستمر کاربر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
-
هتل سرای عامری‌ها آدرس ایمیل و تلفن‌هایی را که اعضا در فرم رزرو خود ثبت می‌کنند مورد تایید مشتری در نظر می‌گیرد و تمام مکاتبات و پاسخ‌های هتل سرای عامری‌ها از طریق آنها صورت می‌گیرد. از این‌رو، ثبت اطلاعات توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
- استفاده غیر مجاز و غیر قانونی کاربران از سایت که منجر به هرگونه آسیب، خرابی، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به‌دنبال خواهد داشت.
تعریف کاربر و مشتری
- کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت وارد سایت هتل سرای عامری‌ها شده باشد.
- مشتری: هر شخصی که با ثبت اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت نام، اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات هتل سرای عامری‌ها می‌کند.
شرایط فروش
- - در شرایط خاص مانند فروش یا پیشنهادهای ویژه، احتمال لغو شدن سفارش بنا به دلایلی مانند اتمام مهلت خرید یا سفارش وجود دارد و هتل سرای عامری‌ها مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری، لغو رزرو و فروش اقدام کند.
- - در صورت استفاده از هر یک از خدمات هتل سرای عامری‌ها، کاربران مسئول حفظ اطلاعات کاربری و رزرو خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری یا اطلاعات رزرو انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
- - تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با مشتریان، وب‌سایت رسمی هتل سرای عامری‌ها به نشانی اینترنتی www.sarayeameriha.com است و ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه و ایمیل از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب‌سایت هتل سرای عامری‌ها هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.sarayeameriha.com ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- - اطلاعات رزرو پس از پرداخت نمایش داده شده و به آدرس ایمیل ارائه‌شده توسط مشتریان نیز ارسال می‌شود و مشتریان باید نسبت به ثبت و ارائه‌ی آن به هتل اقدام نمایند.
- - روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای هفته پردازش میشوند. مشتریان می‌توانند 7 روز هفته و 24 ساعته در وب سایت هتل سرای عامری‌ها اقدام به سفارشگذاری کنند.
- - در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی، سبد خرید یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- - در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت ریالی خدمات ارائه شده در وب‌سایت هتل سرای عامری‌ها ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای هتل سرای عامری‌ها محفوظ است. اگر در این موارد وجهی از مشتری دریافت شده باشد، در اسرع وقت به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت می‌شود. مشتریان با ورود به سایت هتل سرای عامری‌ها می‌پذیرند از این مسئله آگاهی دارند و در این زمینه ادعایی نخواهد داشت.
- - مشتریان باید هنگام سفارش، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا غلط، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- - از آنجایی که ثبت سفارش به طور سیستمی صورت می‌گیرد، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.
- - افزودن خدمات/کالا به سبد خرید به معنای رزرو آن نیست و حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
- - صرفا قیمت و تخفیف های درج شده در وب‌سایت هتل سرای عامری‌ها ملاک است و هتل سرای عامری‌ه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تخفیف‌ها و قیمت‌گذاری‌های خدمات خود در سایر وب‌سایت‌های ارائه دهنده‌ی خدمات هتل سرای عامری‌ها نخواهد داشت.
- - هتل سرای عامری‌ها هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نوع، تعداد و کیفیت ذکر شده‌ی خدمات هتل سرای عامری‌ها در سایر وی‌سایت‌ها ندارد و لیست کامل خدمات ارائه شده، نوع و کیفیت آن به عنوان مبنا و شاخص معتبر در وب‌سایت هتل عامری‌ها درج شده است.
نظرات کاربران
- بخش نظرات در وب‌سایت هتل سرای عامری‌ها با هدف به‌اشتراک‌گذاری تجربه‌ی کاربران، اعضا، و میهمانان از هتل سرای عامری‌ها و وب‌سایت رسمی آن راه‌اندازی شده است. هر کاربر مجاز است در چارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد تا پس از بررسی مدیریت وب‌سایت تایید و منتشر گردد.
محتوا
- محتوای وب‌سایت هتل سرای عامری‌ها صرفاً کارکرد اطلاع‌رسانی و آشنا کردن کاربران و اعضا با محیط، فضا و خدمات را دارد و به ارائه‌ی اخبار و پیشنهادها و فرهنگ‌سازی در زمینه‌ی هتل و گردشگری می‌پردازد.